Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO DE MY STORE IN PANAMA
En MY STORE IN PANAMA ofrecemos a nuestros clientes un servicio de envío seguro y confiable. A continuación detallamos nuestras políticas de envío por país para que pueda realizar su compra con tranquilidad:
1. Envío y entrega en Panamá:
• Realizamos envíos a toda la República de Panamá. Contamos con entrega el mismo día en Ciudad de Panamá y envíos al interior del país a través de mensajerías locales como Uno Express, Fletes Chavales, Ferguson, Jedidias y Servientrega.
• El costo del envío será calculado automáticamente en el proceso de compra y dependerá del destino y peso del paquete. En compras de ciertos montos se pueden aplicar envíos gratuitos o tarifas promocionales, las cuales serán indicadas en el checkout.
• Los tiempos de entrega a nivel nacional suelen oscilar entre 1 y 2 días hábiles para Ciudad de Panamá y de 2 a 5 días hábiles para el interior.
• Nos reservamos el derecho de extender el tiempo de entrega en caso de que se presenten situaciones imprevistas, inclemencias del clima o eventos fuera de nuestro control.
2. Envío y entrega en Venezuela:
• Ofrecemos envíos a Caracas y al resto del territorio venezolano. Las entregas en Caracas pueden realizarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles mediante mensajerías locales; para el interior de Venezuela, los tiempos de envío suelen ser de 5 a 10 días hábiles dependiendo de la ciudad.
• Los paquetes se envían desde nuestra sucursal en Panamá o Miami mediante couriers internacionales reconocidos. Al realizar su compra, le proporcionaremos una guía de seguimiento para consultar el estado del envío.
• El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o gasto aduanal que pudiera aplicar al momento de la importación en Venezuela. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío mostrada en la tienda.
• Una vez que se confirma el pago, procedemos a la preparación y despacho del paquete. MY STORE IN PANAMA no se responsabiliza por retrasos atribuibles a procesos de aduana o mensajería, pero brindaremos acompañamiento para resolver cualquier inconveniente.
3. Envío y entrega en Estados Unidos:
• Actualmente no realizamos envíos de productos físicos a direcciones dentro de Estados Unidos. Nuestros productos físicos están disponibles únicamente para entrega en Panamá y Venezuela.
• Los clientes ubicados en EE.UU. pueden comprar productos a través de nuestros enlaces de afiliado (por ejemplo, Amazon) y gestionar su envío directamente con el proveedor. Para otros servicios, como compras por encargo o casillero, se aplicarán términos específicos detallados en las páginas correspondientes.
4. Proceso de envío:
• Una vez confirmado el pago, se procede a la preparación y embalaje del pedido.
• El cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío en todo momento.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y esté completa. MY STORE IN PANAMA no se hace responsable por paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas; cualquier reenvío generará cargos adicionales.
• Si su pedido incluye productos de diferentes categorías (por ejemplo, artículos locales y compras por encargo), estos pueden ser enviados por separado con sus respectivas fechas estimadas.
Para cualquier consulta adicional sobre envíos, puede contactarnos en nuestro WhatsApp +507 6156-6652 o en el correo pedidos@mystoreinpanama.com. Estamos comprometidos a brindarle la mejor atención y garantizar una entrega segura de sus pedidos.